# Условия использования и публичная оферта

Версия: `draft-2026-08-16-r9`

«СловоГотово» — наименование сервиса транскрибации, доступного на сайте
`https://slovogotovo.ru` и через связанные боты Telegram и MAX.

> Черновик. До публичного запуска заполните реквизиты исполнителя, правила возврата и
> контакты, проверьте документ у российского юриста и опубликуйте новую версию.

## 1. Стороны и акцепт

Исполнитель: самозанятый Ишков Алексей Андреевич, ИНН 722410384571,
адрес: 625530, Тюменская область, Тюменский район, р. п. Винзили,
ул. 60 лет Октября, д. 9, кв. 32; электронная почта support@slovogotovo.ru.
Пользователь принимает эти условия явным действием в интерфейсе до
первой загрузки или покупки. Момент акцепта фиксируется в журнале сервиса.

## 2. Услуга

Сервис создает дословную стенограмму загруженного аудио или видео, таймкоды и, когда
функция доступна, автоматическое разделение по спикерам. В течение 24 часов после
готовности пользователь может явно заказать до двух разных вариантов
LLM-обработки. Неудачная обработка лимит не расходует. Эти результаты включены в стоимость
распознавания задания; автоматическая постобработка без выбора пользователя не выполняется.

Результат создается автоматически и может содержать ошибки. Он не является юридической,
медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией. Пользователь проверяет
текст перед применением.

## 3. Минуты и тарифы

После привязки Telegram или MAX к веб-аккаунту баланс, тариф и архив являются общими
для всех площадок. Без привязки мессенджер временно учитывается как отдельный аккаунт.
При последующем объединении платные остатки складываются; для бесплатных месячных,
стартовых и канальных начислений сохраняется наибольший действующий остаток каждого
типа, чтобы одно и то же право на бесплатные минуты не начислялось повторно. Free предоставляет
120 минут каждые 30 дней без переноса остатка. За подтвержденную подписку на указанный
канал Telegram один раз может быть начислено 30 дополнительных минут.

Стартовые тарифы на 30 дней: Free — 120 минут без оплаты; Базовый — 300 минут за
249 рублей; Расширенный — 1000 минут за 599 рублей; Премиум — 3000 минут за
1499 рублей. Перед оформлением сайт показывает действующий состав и цену тарифа.
Оплата тарифа открывает лимит одного файла до 2 ГБ и 3 часов; Free — до 100 МБ
и 60 минут. Неиспользованный платный остаток переносится не более чем на один
следующий расчетный период, если это указано в карточке тарифа. Фактическая длительность файла
сначала определяется в полных секундах с округлением вверх. Для записей короче 10 секунд
списывается эта фактическая длительность, а для записей от 10 секунд — количество полных
10-секундных интервалов (например, 9 секунд — 9, 19 секунд — 10, 69 секунд — 60).
При постановке задания сумма временно резервируется. После успешного распознавания она
списывается, а при ошибке или отмене до завершения — полностью возвращается. Удаление уже
готового результата не возвращает списанные секунды.

## 4. Оплата и возвраты

Подписка оформляется только в веб-кабинете на защищенной странице ЮKassa. Telegram
и MAX не принимают оплату и направляют пользователя на сайт. Для платного тарифа
может быть сохранён идентификатор способа оплаты для автопродления; банковские
реквизиты карты сервис не получает. Отмена запрещает следующее списание, но сохраняет
доступ до конца уже оплаченного периода. Успешный платеж начисляется один раз после
проверки провайдером. При технической ошибке
пользователь сообщает код поддержки, идентификатор платежа и дату на
support@slovogotovo.ru.

Исполнитель регистрирует доход как плательщик НПД в сервисе «Мой налог» и передает
пользователю сформированный чек. Квитанция платежного провайдера не заменяет этот чек.
Чек направляется на электронную почту, указанную пользователем при оплате. Статус платежа
и ссылка на чек отображаются в личном кабинете.

Порядок и срок возврата определяются применимым законом, правилами платежной платформы и
объемом уже оказанной услуги. При полном возврате неизрасходованные минуты соответствующей
покупки аннулируются. [До запуска добавить согласованный порядок частичного возврата и
реквизиты для претензий.]

## 5. Допустимые материалы

Пользователь загружает только записи, которые вправе передавать и обрабатывать. Для ссылок
YouTube допускаются собственные материалы либо материалы, на скачивание и обработку которых
получено разрешение. Запрещены обход технических ограничений, незаконное распространение,
вредоносные файлы, нарушение прав третьих лиц и попытки получить доступ к инфраструктуре.

Пользовательские инструкции для LLM считаются недоверенными данными и ограничены по
длине. Локальная модель не получает доступ к системе, секретам или инструментам.
При подключении внешнего провайдера интерфейс должен назвать его и получить отдельное
согласие до передачи стенограммы; без такого согласия внешняя обработка не выполняется.

## 6. Хранение результата и доступность

Исходный медиафайл и открытая рабочая копия результата удаляются не позднее чем через
24 часа после готовности. После входа в веб-аккаунт результат может сохраняться в
зашифрованном архиве до удаления пользователем или прекращения аккаунта по утверждённому
регламенту хранения. Копиями в истории мессенджеров пользователь управляет отдельно.
Во время закрытого тестирования сервис работает на локальной инфраструктуре и может
быть временно недоступен из-за обслуживания, электропитания или связи.

## 7. Ответственность и поддержка

Исполнитель исправляет подтвержденные ошибки баланса по неизменяемому журналу операций.
Ответственность сторон определяется применимым законодательством; условия не ограничивают
права потребителя, которые нельзя ограничить договором. Обращения направляются на
support@slovogotovo.ru с кодом поддержки из интерфейса.

## 8. Изменения

Каждая редакция получает новую версию и SHA-256. Существенные изменения требуют нового
акцепта. Актуальная редакция показывается до загрузки и оплаты.